Politique d’expédition

Zone de livraison

MaisonArte livre actuellement en France métropolitaine.

Préparation des commandes

Chaque commande est contrôlée, protégée et soigneusement emballée avant son expédition.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 jour ouvré. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés lors de périodes de forte activité ou en cas de retard exceptionnel du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la commande, avant le paiement.

Lorsqu’une offre de livraison gratuite est proposée, celle-ci s’applique selon les conditions affichées sur la boutique.

Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé après l’expédition de la commande.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse et de ses coordonnées avant de valider sa commande.

En cas d’erreur, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :

Hgo.contactpro@gmail.com

Colis retardé, perdu ou endommagé

En cas de retard important, de colis non reçu ou d’article endommagé pendant le transport, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande.

Pour un produit endommagé, merci de joindre des photographies du colis et de l’article afin que nous puissions étudier la situation et proposer une solution adaptée.